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（）马斯洛人格结构理论的核心。A.自我实现B.自我尊重C.自我潜能D.自我意识

佛洛依德把人的心理活动分为三个层次，即（）A.本我、自我、超我B.意识、潜意识、前意识C.思考、判断、感觉D.欲望、冲动、生命力

从服务心理学的研究范围看，顾客和服务人员的决策、行为及人际关系受（）两个方面因素的影响。A.内因、外因B.生理、心理C.年龄、性别D.健康、心理

服务业即我们通常所说的（）A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.朝阳产业

）是认识事物的最简单过程，实现过程的开始基础，是科学发现和技术创作的必要前提，是维持正常心理活动的必要条件。A.感知B.思维C.想象D.判断

（）是最基本的心理过程也是消费决策和行为形成的前提。A.直觉过程B.认识过程C.知觉过程D.情绪情感

错觉产生的原因，不仅与认识对象的客观环境有关，还与（）有关。A.地点B.时间C.人D.事物本身

欢娱嫌夜短，寂寞恨更长，是什么知觉的写照？（）A.时间知觉B.空间知觉C.方位知觉D.大小知觉

社会知觉，不仅包括对他人的知觉和自我知觉，还包括（）。A.人际知觉B.刻板印象C.首因效应D.近因效应

所谓的以貌取人正是生活中（）的经典形式。A.首因效应B.晕轮效应C.刻板印象D.近因效应

心理学首先必须面对的根本性问题是（）A.心理的实质问题B.个体心理C.群体心理D.服务人员的心理

人们知觉过程中，往往按一定的规律，知觉为一个统一的整体，这是知觉的（）。A.整体性B.解释性C.选择性D.恒常性

服务心理学诞生的直接动因（）A.普通心理学B.社会心理学C.管理心理学D.消费心理学

1879年，心理学之父（）创建了第一个心理学实验。A.亚里士多德B.冯特C.柏拉图D.华生

心理学界把（）作为科学心理学诞生的标志。A.开始系统地实验研究B.亚里士多德著《灵魂论》C.行为主义心理学出现D.康德在大学讲授心理学

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