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全面质量管理的特点不包括（）

关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）。

全面质量管理以顾客关注为焦点。（）A) 正确B) 错误

全面质量管理源自工商业界，简称为（）。 A)TQMB)OMC)BMD)CM

（）属于反对全面质量管理（TQM）的说法。单选题 (5 分) 5分 A.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 B.要想实施，花费的时间过长 C.层层质量把关，遍及整个组织 D.持续改进，使员工保持高涨的情绪

全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。·错·对

进行质量控制,首先应该掌握( )。·成本收益分析法·供应链管理方法·全面质量管理方法·预算控制

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），由此企业应该加强全面质量管理。单选题 (2 分) 2分 A.事前预防 B.事后把关 C.全面控制 D.统计控制

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。单选题 (2 分) 2分 A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。多选题 (4 分) 4分 A.全过程的质量管理 B.全员的质量管理 C.全组织的质量管理 D.全方位的质量管理

现代质量管理发展经历了（）三个阶段。多选题 (4 分) 4分 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。判断题 (2 分) 2分 A.正确 B.错误

全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。判断题 (2 分) 2分 A.正确 B.错误

下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。单选题 (5 分) 5分 A.满足客户的需求 B.局部改进 C.持续改进 D.员工参与

（）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。单选题 (5 分) 5分 A.统计质量控制（SQC） B.质量检验 C.没有正确答案 D.全面质量管理（TQM）

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