【问题】 客户补救策略的基本原则有( )A.真诚道歉B.迅速纠正错误C.授权一线客服人员D.培训客户人员处理问题技巧E.预防出错
客户补救策略的基本原则有( )A.真诚道歉B.迅速纠正错误C.授权一线客服人员D.培训客户人员处理问题技巧E.预防出错
正确答案:ABCDE
题目解析:本题出自河南师范大学,河南师范大学服务管理,由丰阳塔题库搜集整理。
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