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提高客户服务人员素质的具体措施包括（ ）A.专业知识培训B.仪表礼仪培训C.职业道德培训D.业务培训E.服务能力培训
正确答案：BCD
题目解析：本题出自河南师范大学，河南师范大学服务管理，由丰阳塔题库搜集整理。
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