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简述提升客服人员素质的具体做法。
正确答案：提高客服人员素质可以采取五项措施：①职业道德培训；②业务培训；③仪表礼仪培训；④语言表达能力培养；⑤良好的自控能力。
题目解析：本题出自河南师范大学，河南师范大学服务管理，由丰阳塔题库搜集整理。
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