【问题】 一般而言,顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分多选题 (1 分) 1分 A.顾客与员工之间的相互联系 B.顾客与外在环境的联系 C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动 D.顾客与服务系统的互动

一般而言,顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分多选题 (1 分) 1分 A.顾客与员工之间的相互联系 B.顾客与外在环境的联系 C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动 D.顾客与服务系统的互动

正确答案:ACD

题目解析:本题出自国家开放大学,国家开放大学服务营销,由丰阳塔题库搜集整理。