【问题】 客户投诉受理后,处理阶段的工作内容包括( )。A)分析问题,判断投诉是否成立B)归属责任部门,明确责任人C)责任部门分析投诉原因,提出处理方案D)提交主管领导批示E)实施处理方案

客户投诉受理后,处理阶段的工作内容包括( )。A)分析问题,判断投诉是否成立B)归属责任部门,明确责任人C)责任部门分析投诉原因,提出处理方案D)提交主管领导批示E)实施处理方案

正确答案:参考答案: B C D E

题目解析:本题出自山东师范大学,上海开放大学客户管理,由丰阳塔题库搜集整理。