【问题】 不适合承诺的情况有( )。

A.服务质量确实无法控制 B.组织的现有服务质量低劣 C.承诺成本超过利润 D.顾客无感知风险

正确答案:ABCD

题目解析:本道题目出自工商管理专业课后习题,考察的是学生对于服务管理相关知识掌握情况,由丰阳塔题库搜集整理。