【问题】 “服务质量差距模型”提出了( )服务质量差距。

A.服务质量标准差距 B.管理者认知差距 C.感知服务质量差距 D.服务交付差距

正确答案:ABCD

题目解析:本道题目出自工商管理专业课后习题,考察的是学生对于服务管理相关知识掌握情况,由丰阳塔题库搜集整理。