搜题，就来5TiKU.com题库【问题】 影响期望的服务的因素有（ ）。
A.个人爱好
B.以往经历
C.个人需求
D.他人评价
正确答案：BCD
题目解析：本道题目出自工商管理专业课后习题，考察的是学生对于服务管理相关知识掌握情况，由丰阳塔题库搜集整理。
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