【问题】 运营型CRM主要包括( )过程的流程化、规范化、自动化和一体化。

A.销售 B.市场 C.服务 D.数据分析

正确答案:ABC

题目解析:本道题目出自电子商务专业课后习题,考察的是学生对于客户关系管理相关知识掌握情况,由丰阳塔题库搜集整理。