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（）是了解项目干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。单选题 (1 分) 1分 A.管理沟通 B.口头沟通 C.规划沟通管理 D.控制沟通

项目经理在项目执行阶段的主要管理活动包括：项目团队的获取及管理、管理沟通和相关方参与、管理质量、实施采购等。 A、√B、×

在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）。单选题 (4 分) 4分 A. 保持沉默，少说为佳 B. 保证正规渠道畅通 C. 保持信息口径一致 D. 保证公众的知情权

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。多选题 (3 分) 3分 A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集约式

因为地位、身份的差异，下级对上级的沟通是管理沟通中最难的。（）

沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

沟通能力具有的突出特征是（）。

领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。

自我思考不属于自我沟通的方式。（）

书面沟通的缺点是不能提供及时的反馈。（）

管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。（）

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