服务质量-题库-五号题库

搜题，就来5TiKU.com题库

检索到关于 服务质量 的题目 211 道

广告

引入自动化测试工具时，属于次要考虑因素的是（　）。A.与测试对象进行交互的质量B.使用的脚本语言类型C.工具支持的平台D.厂商的支持和服务质量

坚持准则要求会计人员（）。多选题 (6 分) 6分 A.熟悉国家法律法规和国家统一的会计制度 B.始终坚持按会计制度的要求进行会计核算 C.始终坚持按会计制度的要求实施会计监督 D.提高服务质量

服务质量是指服务满足需求所具备的特性。

由于服务过程和消费过程不是同时发生，管理人员往往无法在服务过程中衡量这些服务属性，而只能在服务工作结束之后考核服务质量。判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错

工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错

提高建筑电梯服务质量最根本的方法是( )·增加电梯数量·增加电梯使用空间·强化电梯质量·提高电梯安全指数

仓库绩效管理的突破点主要包括服务质量、仓库生产率和( )。·程序效率·仓库利用率·吞吐量·收发正确率

午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A 公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。多选题 (5 分) 0分 A.功能性 B.时间性 C.经济性 D.舒适性

根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。多选题 (4 分) 4分 A.它关注组织的持续发展和成功 B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C.它关注为相关方创造价值 D.它关注组织整体绩效和能力 E.它是符合性评价的标准

在生产现场，要和不要的一个最重要的标准就是（）。单选题 (2 分) 2分 A.使用频度 B.使用价值 C.服务质量 D.使用效益

对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是（）·个案工作的理论·个案工作的技巧·个案工作者的专业知识·个案工作的专业关系

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。单选题 (3 分) 3分 A. 朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。单选题 (3 分) 3分 A. 一元质量特性 B.必须质量特性 C.魅力质量特性 D.多元质量特性

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。单选题 (3 分) 3分 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。单选题 (3 分) 3分 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进

debug诊断信息需要在index.php文件中开启开发者模式才能查看

谷歌广告

五号题库-分类

党建知识（）工程建设（）医学题库（）成人高考（）法律知识（） K12教育题库（）

基于讯睿CMS © 2022 5TiKU.com 陕ICP备10203460号