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广东开放大学 美业文化（专22秋）
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商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。 选择一项：对错
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（ ）为加入消费者保障的必要选项。选择一项：A. 品质承诺 B. 退货承诺C. 破损补寄D. 到货承诺
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（ ）选择一项：A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。 C. 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。D. 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。
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不要同买家争执事情的对错，买家的观点在你心里永远是对的。（ ）选择一项：对 错
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阿里旺旺群的人数上限是200人。（ ）选择一项：对 错
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在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担? 选择一项：A. 物流公司B. 买卖双方C. 卖家 D. 买家
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“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（ ）选择一项：A. 7天B. 6天C. 30天
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在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）选择一项：A. 商品图片B. 阿里旺旺交易记录C. 支付宝交易记录
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光影魔术手软件英文名是PHOTOSHOP。 选择一项：对错
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一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）选择一项：对 错
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全球最大的中文搜索引擎是选择一项：a. 搜搜b. 360c. 搜狗d. 百度
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