广东开放大学电子商务管理（本23春）-题库-五号题库

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双十一活动，推广部门的工作中不包括（）选择一项：a.站外SNS推广测试b.钻展、直通车素材制作 c.启动店铺推广d.增加首页、类目页

订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过的方式来减少订单。选择一项：a.产品涨价 b.先到先得c.进行预售d.停止订单

不属于电商促销项目活动的形式的是（）选择一项：a.秒杀抢购b.满减满返c.发放优惠券d.关注有奖

企业工作人员在收到订单后首先要做的是________。选择一项：a.货物的配送b.发货c.确认支付 d.审核订单

哪个时间参加“双十一”活动的产品报名通道关闭，参加活动的产品报名结束。（）选择一项：a.11月1日b.11月9日c.10月29日 d.10月11日

不属于亚马逊中国十周年庆活动第三阶段活动内容的是（）选择一项：a.美妆用品b.母婴用品c.玩具d.数码家电

危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是的关键，应做到全面兼顾，不可顾此失彼。选择一项：a.处理利益 b.处理危机 c.沟通问题d.生存事件

当遇到商家、客户共担责任时，可以采用的方式处理纠纷。选择一项：a.换货b.送赠品 c.退货 d.打折促销

客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？（）选择一项：a.产品知识b.促销活动的内容c.货品入仓及盘点 d.软件基本使用知识

顾客并非因为质量问题而是因为与预期不符给出差评，此种情况便属于“ ”。选择一项：a.商家有过错b.商家无过错 c.客户有过错d.客户无过错

订单生成后，企业通过处理订单来完成款项的_______与货物的配送。选择一项：a.转移 b.发货c.支付d.审核

下列哪个项目活动不属于电子商务企业的项目管理活动？（）选择一项：a.微博转发有奖活动 b.亚马逊十周年庆c.京东周年庆活动d.双十一

售后服务需要对顾客的反馈及时做出_______。选择一项：a.退货b.反应 c.反馈d.换货

________ 5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则。选择一项：a.权威证实b.危机公关 c.生存事件d.处理利益

以下哪一项不属于微信营销的策略（）。选择一项：a.营造个人风格b.巧用热点事件c. 内容精准发布d.活动增粉

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