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不属于导游规范考试内容的是（）

山东省中文类考生和外语类考生的导游服务规范、应变能力和综合知识分值一样，都是10分。（）

游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”，因此导游员的素质要求中要求导游员要有（）。单选题 (6 分) 6分 A.渊博的知识和多种技能 B.良好的观察能力和感知能力 C.良好的职业道德 D.独立的工作能力和创新精神

__________是导游服务质量的基础和保证。

导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）A.正确B.错误

未来导游服务的发展趋势是什么？

中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

导游服务

导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种的、、高技能的极具__的高级服务。

导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。

导游服务方式有_导游方式和_导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

导游服务的范围包括、和市内交通服务。

现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是 ______的进步。

._是导游人员最重要的基本功，是导游服务的_

现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是 ______的进步。。

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