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行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在（）

客人抵店前的准备工作内容不包括（）。

总台通常排房的顺序是（）

在客人办理入住手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人入住期间的（）,以及提高离店结账服务效率。

阅读下面的故事，运用会话中的合作原则加以分析说明。父亲要出门办事，留下儿子独自在家，怕家里来了客人他不会接待，于是便写了一张纸条，告诉儿子接待客人的基本内容，比如问对方贵姓，招呼客人说请进、请坐、请喝茶等。过了几天，没有客人来，儿子觉得纸条无用，就把纸条烧了。结果第二天客人来了，见了他就问：“你爹呢？”儿子不知道该如何回答，想起爹写的纸条，准备查看，一摸口袋说：“没了。”客人大吃一惊：“上个月还好好的，怎么就没了？几时没的呀？”儿子说：“没了好几天了。”客人：“人呢？”儿子：“烧了。”客人：“几时烧的？”

秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为观看项目和参与节目

秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为( )和参与项目。

关于会员公司支付被邀请参加会议的医疗卫生专业人士的陪伴人员（客人）的费用，下列描述哪项是正确的

陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。《秘书实务》习题

有客人来访，与客人说话时应注意（）。《秘书实务》习题

如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送( )批准后，方能进行配置或调换。《房屋构造与维护管理》习题

如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。《办公室管理》习题

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