国家开放大学导游业务-题库-五号题库

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预防误机、误车或误船事故需要做到（）。多选题 (20 分) 20分 A.地陪、全陪要提前做好旅游团交通票据的落实工作 B.安排充裕的时间去机场(车站、码头) C.制定严密、有效的接待工作程序 D.旅游团离开本站的当天，地陪不应安排游客到范围广、地域复杂的景点参观游览 E.认真核对离站日期、航班、时间、目的地等

导游(领队)日志的内容主要包括（）。多选题 (20 分) 20分 A.与接待旅行社导游人员之间的合作状况以及存在的主要问题 B.接待旅行社全陪和各地导游人员的知识水平、服务技能、处理问题的能力和服务态度 C.游客的状况、表现、意见和建议 D.接待旅行社落实旅游接待计划的情况及存在的问题 E.旅游设施状况及接待水准

带团结束后，导游员还需要完成（）工作。多选题 (20 分) 20分 A.各种单据、接待计划、活动日程表等按规定上交有关人员 B.询问领队旅游团是否已到达目的地 C.填写清楚有关接待和财务结算表格 D.给游客打电话问候 E.到财务部门结清账目

做好带团工作总结，就是要实事求是地向旅行社汇报带团情况。判断题 (20 分) 20分 A.错误 B.正确

导游(领队)日志的内容包含游客的状况、表现、意见和建议，以及对旅游活动的反映。判断题 (20 分) 20分 A.错误 B.正确

导游员在业务工作中要坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益为重。判断题 (20 分) 20分 A.错误 B.正确

中国领队带领游客前往泰国旅游，这些游客的护照是由（）颁发的。单选题 (6 分) 6分 A.中国旅行社 B.公安部门 C.外事部门 D.侨办

游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”，因此导游员的素质要求中要求导游员要有（）。单选题 (6 分) 6分 A.渊博的知识和多种技能 B.良好的观察能力和感知能力 C.良好的职业道德 D.独立的工作能力和创新精神

游客预定了由海口至深圳的总价为600元人民币的飞机票，但因路上堵车而误机，该游客退票时，需要支付票款的误机费用为（）元。单选题 (6 分) 6分 A.300 B.360 C.60 D.240

以下属于按同一类型导游员分类的是（）。单选题 (6 分) 6分 A.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员 B.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员 C.外语导游员、海外领队和中文导游员 D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员

我国的国道分为三类，下列不属于国道的是（）。单选题 (6 分) 6分 A.南北走向的公路 B.东西走向的公路 C.以各省首府为中心的公路 D.以首都北京为中心的公路

以下对导游员概念描述正确的是( )。单选题 (6 分) 6分 A.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 C.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定

以下属于领队的具体职责的是（）。多选题 (7 分) 7分 A.服务质量监督 B.宣传、调研 C.团队管理 D.出入境服务

中国的水路交通分为（）两大类。多选题 (7 分) 7分 A.沿海航运 B.内河航运 C.外河航运 D.沿江航运

以下对导游员等级划分描述正确的是（）。多选题 (7 分) 7分 A.高级导游员在国内外同行和旅游行业中有一定的影响 B.取得高级导游员资格四年以上，经考核合格者晋升为特级导游员 C.中级导游员是旅行社的业务骨干 D.获得导游资格证书一年后，通过技能、业绩和资历考核合格者自动成为初级导游员

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