售后服务-题库-五号题库

根据《消费者权益保护法》，经营者若使用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容，包括（）。多选题 (6 分) 6分 A.商品或者服务的数量和质量 B.履行期限和方式 C.安全注意事项和风险警示 D.售后服务

成人高考

体育健身娱乐业的价值链由后勤管理、健身服务产品设计、________、客户服务四个环节构成。单选题 (2 分) 2分 A.客户群体分析 B.健身场所的管理 C.市场销售 D.售后服务

成人高考

在目前的家电市场上，为了占有更大的市场份额，各个厂商不得不采取一些竞争策略，包括价格、广告、售后服务、产品外形设计等，其竞争是十分激烈的。因此，家电行业被认为是完全竞争行业。这种说法正确吗?

成人高考

下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（）多选题 (3 分) 3分 A.采用网络方式提供商品或者服务的 B.采用电视方式提供商品或者服务的 C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的 D.提供证券、保险、银行等金融服务的

成人高考

良好的( )可以增加忠诚客户的转化概率，提高客户的二次购买率。选择一项：a. 售前服务b. 产品质量c. 用户体验d. 售后服务

成人高考

顾客通过询问使用方法、价格、保养方法、使用注意事项、售后服务、交货期、交货手续、支付方式、新旧产品比较、竞争对手的产品及交货条件、市场评价、说出“喜欢”和“的确能解决我这个困扰”等表露出来的成交信号。

成人高考

价值链分析中，企业的基本活动主要有（）选择一项或多项：A. 内部后勤B. 生产作业C. 外部后勤D. 市场营销E. 售后服务

成人高考

消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（）等情况。选择一项或多项：A. 进价B. 性能C. 主要成份D. 售后服务

成人高考

（K2）信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。

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售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。

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医药商品的包装是售后服务的，开始，销售服务的结束。

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软件的售后服务情况可以从以下方面分析。(多选)

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售后服务分析是选购会计软件的一项重要指标。(判断)

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用户培训属于软件售后服务工作。(判断)

debug诊断信息需要在index.php文件中开启开发者模式才能查看

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用户需求的载体是()。·A .产品/服务·B .产品设计·C .售后服务·D .销售商

体育健身娱乐业的价值链由后勤管理、健身服务产品设计、________、客户服务四个环节构成。单选题 (2 分) 2分 A.客户群体分析 B.健身场所的管理 C.市场销售 D.售后服务

在目前的家电市场上，为了占有更大的市场份额，各个厂商不得不采取一些竞争策略，包括价格、广告、售后服务、产品外形设计等，其竞争是十分激烈的。因此，家电行业被认为是完全竞争行业。这种说法正确吗?

良好的( )可以增加忠诚客户的转化概率，提高客户的二次购买率。选择一项：a. 售前服务b. 产品质量c. 用户体验d. 售后服务

顾客通过询问使用方法、价格、保养方法、使用注意事项、售后服务、交货期、交货手续、支付方式、新旧产品比较、竞争对手的产品及交货条件、市场评价、说出“喜欢”和“的确能解决我这个困扰”等表露出来的成交信号。

价值链分析中，企业的基本活动主要有（）选择一项或多项：A. 内部后勤B. 生产作业C. 外部后勤D. 市场营销E. 售后服务

消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（）等情况。选择一项或多项：A. 进价B. 性能C. 主要成份D. 售后服务

（K2）信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。

售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。

医药商品的包装是售后服务的，开始，销售服务的结束。

软件的售后服务情况可以从以下方面分析。(多选)

售后服务分析是选购会计软件的一项重要指标。(判断)

用户培训属于软件售后服务工作。(判断)

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