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2 ．管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。管理系统一般应包括管理目标、管理主体、管理客体、管理方法、管理环境等要素。对错

4 ．职能是管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员执行组织任务，以达到特定目标的行为过程。 A．计划职能 B．领导职能 C．组织职能 D．控制职能

5 ．按作用的原理，管理方法可分为经济方法、法律方法、社会心理学、技术和（）的方法 A．行政方法 B．金融方法 C．控制方法 D．组织方法

1 ．管理是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段的综合过程。对错

2 ．是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。 A．管理 B．管理决策 C．领导 D．组织

3 ．管理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上实现正确的活动目标，这也就是要达成组织活动的（）。 A．管理目标 B．管理有效性 C．效率 D．效果

1 ．职能是指为了实现组织目标，明确规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用组织的资源，以保证组织目标能够顺利实现的一系列管理工作。 A．计划只能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

1 ．衡量工作成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，以便于找出目标和计划在实施中的问题，对实际工作做出正确的评估对错

2 ．预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。对错

4 ．）（）就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对组织的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。 A．制度化管理 B．管理制度 C．预算控制 D．平衡计分卡

5 ．）（）原则强调的是：主管人员越是尽可能的选择计划的关键点作为控制标准，有重点地实施控制，则控制工作就越有效。 A．合理选择控制关键点 B．要与组织相协调 C．正确反映计划目标的要求 D．控制工作应面向未来

3 ．合理选择控制关键点原则强调的是：组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。对错

4 ．纠正偏差是控制工作的关键环节，及时发现并纠正计划执行过程中的偏差，以保证计划与目标的实现。这正是控制工作的目的所在。正确的纠正偏差应做好差异的原因分析和采取纠偏措施两项工作。对错

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