亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪-题库-五号题库

搜题，就来5TiKU.com题库

检索到关于 亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪 的题目 80 道

广告

0语言技巧，包括说话的技巧，写的技巧以及身体语言的技巧等，即口头或书面表达中的叙述、说明、议论、抒情等。 A、正确 B、错误

“礼”是为了调节个人与社会环境之间的矛盾才产生的 A、正确 B、错误

在形体语言中，微笑最能倾述感情、沟通心灵 A、正确 B、错误

服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性 A、正确 B、错误

有效倾听技巧是通过整个身体完成的 A、正确 B、错误

说话恭敬，对人客气是一种美德，因此要多说“如敬仰大名，如雷贯耳，小弟才学疏浅，一切请先生多多指教、多多包涵等的客套话” A、正确 B、错误

位置语言是指交际者之间通过彼此所处的位置产生沟通、交流效应的有声语言 A、正确 B、错误

商务活动中，要让自己的兴趣成为谈话的切入点 A、正确 B、错误

与外宾打招呼可以用“您去哪儿”这类的问候语 A、正确 B、错误

人际传播中有个“7-38-55规则”，它最初由美国加州大学洛杉矶分校心理学家艾伯特.麦拉宾（Albert Mehrabian）于1971年提出。其具体含义是：在日常人际交往中，一个人想传达的信息，55%出自他的体态语言，38%出自他的语调语气，只有7%是出自他所选用的词汇或语言。 A、正确 B、错误

与书面语言不通，体态语言指的是通过肢体动作或表情变化来交流思想，表达情感的一种语言表达方式。比如通过眼神、手势、坐姿、站相、面部表情等 A、正确 B、错误

见面语要求看对象、看时间、看情况 A、正确 B、错误

交际通常是指二人及二人以上的人们通过语言、体态等表达方式，来交流意见、情感、信息以达到某种目的的社会活动 A、正确 B、错误

0与顾客交往中，要使用礼貌语言，遵守了? A、尊敬原则 B、遵守原则 C、自律原则 D、适度原则

0委婉语，用修辞方式，直接说出方式，有提示思考方式 A、正确 B、错误

debug诊断信息需要在index.php文件中开启开发者模式才能查看

谷歌广告

五号题库-分类

党建知识（）工程建设（）医学题库（）成人高考（）法律知识（） K12教育题库（）

基于讯睿CMS © 2022 5TiKU.com 陕ICP备10203460号