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在居民小区里的小便利店，更容易被接受的打招呼方式是（）。单选题 (2 分) 2分 A.先生，有用的着我的地方吗？ B.我来为您提供服务好吗？ C.我来帮您购物好吗？ D.您来了，大哥

作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（）单选题 (1 分) 1分 A.亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。 B.亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。 C.亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。 D.亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。

如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）单选题 (1 分) 1分 A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！ B.您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！ C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字） D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时

里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能?（）单选题 (1 分) 1分 A.广交好友 B.买卖沟通 C.文件传输 D.酷炫表情

“我们汽车保证您能够无故障行驶20万公里，并且还可以为您提供长达8年的售后服务保证，如果一旦遇到什么问题，我们公司的服务人员会随时上门为您提供服务。”以上例子使用的是体验成交法

MacromediaDreamweaverMX2004的“文件”面板不仅为您显示组成站点的文件，让您管理这些文件，此外它还提供了本地磁盘上所有文件的视图，很像Windows资源管理器《形态

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