搜题，就来5TiKU.com题库【问题】 在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A.资源和过程管理 B.战略、顾客和市场 C.结果和过程管理 D.测量分析与改进、过程管理
在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（ ）。 单选题 (3 分) 3分 A.资源和过程管理 B.战略、顾客和市场 C.结果和过程管理 D.测量分析与改进、过程管理
正确答案：B
题目解析：本题出自国家开放大学，国家开放大学物业服务质量管理，由丰阳塔题库搜集整理。
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