【问题】 服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因,具体包括的内容有( )。A)管理层认识差距B)服务质量规范差距C)服务传递的差距D)市场信息传播的差距E)服务质量感知差距

服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因,具体包括的内容有( )。A)管理层认识差距B)服务质量规范差距C)服务传递的差距D)市场信息传播的差距E)服务质量感知差距

正确答案:参考答案: A B C

题目解析:本题出自上海大学,上海开放大学-运营管理,由丰阳塔题库搜集整理。