搜题，就来5TiKU.com题库【问题】 处理客人的投诉有哪些原则？
处理客人的投诉有哪些原则？
正确答案：处理客人的投诉原则有： （１）承认客人投诉的事实； （２）表示同情和歉意； （３）同意客人要求并决定采取措施； （４）感谢客人的批评指教； （５）快速采取行动，补偿客人投诉损失； （６）要落实、监督、检查补偿客人客人投诉的具体措施。
题目解析：本题出自西华大学，河南工业职业技术学院康乐服务与管理，由丰阳塔题库搜集整理。
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