【问题】 在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
A.输入过程
B.服务质量
C.顾客满意度
D.服务结构
正确答案: D
题目解析:随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。