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质量的要求必须是明示的。

质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。

质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。

质量就是满足顾客的要求，需要，和期望。

质量提高后成本会降低，成本降低后客户才能满意，最终企业利润增加。

质量管理，要以服务为本，服务好客户是质量管理最关键的因素。

质量具有（）

质量改善活动需要按照三现原则实施，所谓的“三现”是指（）

质量知识竞赛题库及答案323题

质量是检验出来的，通过检验可以有效降低成本。

质量检验的主要功能包括鉴别功能、把关功能、预防功能、报告功能。

质量保证期也可以用有效日期或者（）日期表示

质量管理知识竞赛题库及答案（311题）

质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。判断题 (2 分) 2分 A.正确 B.错误

质量成本包括（）。多选题 (5 分) 5分 A.预防成本 B.纠错成本 C.检验成本 D.失败成本

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