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物业项目前期管理运作的主要内容包括（）。多选题 (4 分) 4分 A.确定物业管理单项服务的分包 B.根据规划和配套确定设施设备的型号 C.管理制度和服务规范的完善 D.参与综合竣工验收 E.管理资源的完善与优化

物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，可以成立业主大会。判断题 (3 分) 3分 A.× B.√

物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。回答错误多选题 (4 分) 0分 A.可以视情限制行为人人身自由 B.迅速制止不法行为 C.将有关情况及时报告当地公安机关 D.不得辱骂、殴打行为人 E.可以视情搜查身体并扣押合法证件

物业管理早期介入，应该在规划设计阶段就介入。判断题 (3 分) 3分 A.√ B.×

物业公司为业主办理入住手续的流程有（）。多选题 (4 分) 4分 A.领取房屋钥匙 B.领取提供给业主的相关文件资料 C.签署物业管理的相关文件 D.产权代办手续办理 E.验房

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。回答错误单选题 (3 分) 0分 A.公共性物业服务 B.物业服务标准 C.物业管理区域 D.物业服务收费

物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是《业主公约》以及国家和地方的其他规定。判断题 (3 分) 3分 A.× B.√

物业管理区域的治安防范应注意事项有（）。回答错误多选题 (4 分) 0分 A.遇到有人在公共区域聚众闹事，应坚决制止并与其斗争 B.遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警 C.管辖区域内发生坠楼等意外事故，应救人为主 D.管辖区出现疯、傻、醉等特殊人员时，应劝其离开 E.辖区公共区域内出现可疑人员，应责令其离开，或通知公安派出所将其带走

物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。判断题 (3 分) 3分 A.× B.√

物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（）原则。单选题 (5 分) 5分 A.差异性 B.持续性 C.相关性 D.广泛性

物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含监控设备费。判断题 (4 分) 4分 A.√ B.×

物业服务收费应当遵循的原则有（）。回答错误多选题 (6 分) 0分 A.费用与服务水平相适应原则 B.与业主承受能力相适应原则 C.微利原则 D.合理原则 E.公开原则

物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，可以向委托单位收取手续费。判断题 (4 分) 4分 A.√ B.×

物业共用设施设备的大、中修费用不得计入物业服务成本。判断题 (4 分) 4分 A.× B.√

物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则。回答错误判断题 (4 分) 0分 A.√ B.×

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